تطبيق eBus هو منصة مخصصة تربط بين السائقين وطلاب الجامعات. يساعد التطبيق السائقين على تنظيم خدمات النقل الخاصة بهم وإدارة جداول الرحلات ومجموعات الركاب، بينما يمكّن الطلاب من البحث عن وسائل نقل موثوقة ومناسبة للوصول إلى جامعاتهم. يوفر التطبيق نظامًا متكاملًا لتنظيم المواعيد والرحلات الجماعية، مما يتيح للسائقين إدارة عملياتهم بكفاءة وللطلاب الحصول على خدمة نقل موثوقة وبأسعار معقولة. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيق eBus. باستخدام تطبيقنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموصوفة في هذه السياسة.
جمع واستخدام المعلومات
نجمع ونستخدم البيانات التالية لتقديم خدماتنا وتحسينها:
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان. نجمع هذه المعلومات عند إنشاء حسابك أو تحديثه.
المعلومات الشخصية الاختيارية: صورة الملف الشخصي، الجنس، وتاريخ الميلاد. هذه المعلومات اختيارية تمامًا ويمكنك تقديمها عند تعديل ملفك الشخصي، وهي ليست مطلوبة لاستخدام التطبيق.
معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى. نقوم بمعالجة هذه المعلومات عبر بوابات دفع آمنة ولا نخزن تفاصيل بطاقات الائتمان الكاملة على خوادمنا.
معلومات الاستخدام: تفاصيل حول كيفية استخدامك للتطبيق، مثل الشاشات التي تتصفحها والتفاعلات مع الخدمات، بالإضافة إلى بيانات جولة الإرشاد داخل التطبيق لتحسين تجربة المستخدم.
معلومات الموقع: الموقع الجغرافي الدقيق (عند منح الإذن) للمساعدة في تحسين خدمات النقل وتتبع الرحلات. يمكنك تعطيل خدمات الموقع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.
معلومات الجهاز: بيانات عن جهازك بما في ذلك نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإصدار التطبيق لأغراض التشخيص والتحسين.
كيفية استخدام المعلومات
لتنظيم وإدارة الحجوزات ورحلات النقل.
لمعالجة الدفعات والمعاملات المالية بطريقة آمنة.
لإرسال تحديثات مهمة عن الخدمات والتغييرات في الجدول الزمني.
لتحسين جودة الخدمات وتطويرها بناءً على تحليل أنماط الاستخدام.
لتقديم دعم العملاء والتواصل معك حول استفساراتك وطلباتك.
للأغراض الأمنية والحماية من الاحتيال والنشاطات المشبوهة.
الموافقة: عندما تختار تلقي معلومات تسويقية أو مشاركة بياناتك.
الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
الإفصاح عن المعلومات ومشاركتها
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:
مزودي الخدمة: مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية، ومع شركاء تحليلات البيانات لتحسين تجربة المستخدم.
شركاء الأعمال: مع السائقين وشركات النقل المتعاقدة معنا لتنفيذ رحلات النقل التي طلبتها.
الامتثال القانوني: عند الالتزام بالمتطلبات القانونية أو طلبات إنفاذ القانون، أو لحماية حقوقنا القانونية.
موافقة المستخدم: عندما تمنح موافقة صريحة على مشاركة بياناتك.
أمان البيانات وحمايتها
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان والوصول غير المصرح به والتعديل والإفصاح. تتضمن هذه الإجراءات:
تشفير البيانات الحساسة باستخدام بروتوكولات SSL/TLS.
تطبيق ضوابط الوصول وإدارة الهويات للمستخدمين الداخليين.
مراجعة وتحديث الإجراءات الأمنية بانتظام.
تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات.
رغم جهودنا، لا يمكن ضمان أمان البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100٪. نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، لكننا لا نستطيع ضمان أمنها المطلق.
حقوق المستخدمين
وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق للمستخدمين:
الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة.
نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
الاعتراض: الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية في ظروف معينة.
سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت، دون التأثير على شرعية المعالجة السابقة.
لممارسة هذه الحقون، يرجى الاتصال بنا عبر المعلومات الواردة في قسم "الاتصال بنا".
سياسة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. عند إلغاء تنشيط حسابك، قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة معقولة لأغراض الاحتفاظ بالسجلات. يمكنك طلب حذف بياناتك كما هو موضح في قسم "حذف الحساب وتعطيله".
التزامات السائقين والركاب
يجب على السائقين والركاب الالتزام بالقواعد التالية لضمان تجربة آمنة ومريحة للجميع:
احترام القوانين المحلية وقواعد المرور.
الالتزام بمواعيد الرحلات والتعامل بأدب واحترام مع جميع الأطراف.
دفع الرسوم والعمولات المتفق عليها لتطبيق eBus في الوقت المحدد.
الإبلاغ عن أي مشكلات أو مخاوف تتعلق بالسلامة أو جودة الخدمة.
احترام خصوصية المستخدمين الآخرين وعدم مشاركة معلوماتهم الشخصية.
سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك في استخدام التطبيق. تساعدنا هذه التقنيات على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا، وتذكر تفضيلاتك، وتقديم ميزات وظيفية مخصصة.
تغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر استجابةً للتغييرات القانونية أو التنظيمية أو عملياتنا. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات هامة من خلال التطبيق. سيتم نشر التغييرات أيضًا على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ السريان. نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع.
حذف الحساب وتعطيله
يوفر تطبيق eBus خيارات للمستخدمين للتحكم في حساباتهم:
حذف الحساب
يمكن للمستخدمين حذف حساباتهم بشكل دائم مباشرة من داخل التطبيق عبر صفحة الملف الشخصي وإعدادات الحساب (الإعدادات > الحساب > حذف الحساب). عند اختيار حذف الحساب بشكل دائم:
سيتم حذف جميع بيانات المستخدم الشخصية بشكل دائم من أنظمتنا.
سيتم إزالة جميع الأنشطة والسجلات المرتبطة بالحساب.
لن يتمكن المستخدم من الوصول إلى حسابه السابق أو بياناته.
سيتم إنهاء جميع الاشتراكات والخدمات المرتبطة بالحساب.
بعد حذف الحساب، يمكن للمستخدم التسجيل مرة أخرى كمستخدم جديد إذا رغب في الوصول إلى التطبيق مجددًا، ولكن لن يتمكن من استعادة البيانات أو المعلومات السابقة.
تعطيل الحساب
يمكن للمستخدمين اختيار تعطيل حساباتهم مؤقتًا بدلاً من حذفها بشكل دائم (الإعدادات > الحساب > تعطيل الحساب). تعطيل الحساب يختلف عن الحذف الدائم في النقاط التالية:
سيتم إيقاف جميع الإشعارات والرسائل الترويجية.
سيتم تعليق جميع الأنشطة على التطبيق بما في ذلك الحجوزات الجديدة.
لن تكون بيانات الملف الشخصي متاحة للعرض من قبل المستخدمين الآخرين.
يتم الاحتفاظ بجميع بيانات المستخدم وسجل نشاطه على خوادمنا.
يمكن استعادة الحساب بسهولة في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى.
يمكن إعادة تنشيط الحساب المعطل ببساطة عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى إلى التطبيق باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك، مما يؤدي إلى استعادة جميع البيانات والإعدادات السابقة فورًا.
الاتصال بنا
لأي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى زيارة صفحة الاتصال بنا على موقعنا الإلكتروني.